Otázky a odpovede

– Kam doručujete? Posielate zásielky aj do zahraničia?
Doručujeme len na území Slovenskej republiky – na odberné miesto (Zásielkovňa Z-Point/Z-BOX, Slovenská pošta, SPS) alebo kuriérom na adresu (Slovenská pošta, SPS). Do zahraničia z obchodu 4barber.sk nedoručujeme.

– Koľko stojí doprava?
Doručenie na odberné miesto alebo do Z-BOXu stojí 3,49 €, doručenie kuriérom na adresu 4,49 €. Pri objednávke od 60 € (po uplatnení zliav) je doprava zadarmo. Podrobnosti: Doba a náklady na doručenie.

– Ako môžem zaplatiť?
Online cez platobnú bránu GoPay bez príplatku alebo na dobierku. Dobierka stojí 1,50 € a je dostupná len pri doručení kuriérom na adresu; pri doprave zadarmo (napr. pri objednávke od 60 €) je bez poplatku. Ceny sú uvedené v eurách vrátane DPH. Podrobnosti: Spôsoby platby.

– Kedy objednávku odošlete a kedy príde?
Tovar na sklade odosielame spravidla v nasledujúci pracovný deň – pri dobierke po prijatí objednávky, pri platbe vopred po pripísaní platby. Doručenie potom zvyčajne trvá 1–2 pracovné dni. Podrobnosti: Doba vybavenia objednávky.

– Musím sa pri nákupe registrovať?
Nie. Objednať môžete aj bez účtu. Ak si účet založíte, nakupujete rýchlejšie a máte prehľad o svojich objednávkach na jednom mieste. Postup objednávky krok za krokom nájdete na stránke Ako nakupovať?

– Môžem tovar vrátiť? Ako odstúpim od zmluvy?
Áno. Ako spotrebiteľ môžete od zmluvy odstúpiť bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Najrýchlejšie to urobíte online na stránke Odstúpenie od zmluvy (odkaz nájdete aj v pätičke každej stránky); prijatie odstúpenia Vám hneď potvrdíme e-mailom. Odstúpiť môžete aj e-mailom na kontakt@4barber.sk.
Tovar môžete rozbaliť, prezrieť si ho a vyskúšať jeho funkčnosť v rozsahu, v akom by ste to urobili v kamennej predajni; za zníženie hodnoty tovaru spôsobené zaobchádzaním nad tento rámec zodpovedáte. Vrátiť nemožno najmä tovar, ktorý z hygienických dôvodov nie je vhodné vrátiť, ak bol dodaný v zapečatenom obale a ten ste po prevzatí otvorili (napr. kozmetika); ďalšie výnimky uvádzajú naše Obchodné podmienky. Podrobnosti: Vrátenie tovaru a reklamácie.

– Kam mám tovar poslať späť?
Najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy na adresu:
Olza Logistic – 4BARBER, Súľov 46, 013 52 Súľov-Hradná
Všetky platby vrátane nákladov na najlacnejšie štandardné doručenie Vám vrátime najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení, a to rovnakým spôsobom, akým ste platili. S vrátením platieb môžeme počkať, kým nám tovar doručíte späť alebo kým nepreukážete jeho odoslanie. Priame náklady na vrátenie tovaru znášate Vy.

– Chcem rovnaký produkt v inej farbe. Môžete ho vymeniť?
Odstúpte od zmluvy uvedeným spôsobom, tovar nám vráťte a objednajte si produkt znova vo farbe, ktorú chcete.

– Čo mám robiť, keď je tovar chybný?
Napíšte nám na kontakt@4barber.sk: uveďte číslo objednávky, opíšte, ako sa vada prejavuje, a napíšte, aký spôsob vybavenia reklamácie požadujete. Tovar potom pošlite na adresu Olza Logistic – 4BARBER, Súľov 46, 013 52 Súľov-Hradná (prosíme, nie na dobierku). Účelne vynaložené náklady na doručenie reklamovaného tovaru Vám po uznaní vytknutia vady nahradíme. Vadu odstránime bezplatne v primeranej lehote, najneskôr do 30 dní od jej vytknutia, ak dlhšiu lehotu neodôvodňuje objektívny dôvod, ktorý nemôžeme ovplyvniť a ktorý Vám vopred oznámime. Podrobnosti: Vrátenie tovaru a reklamácie.

– Ako vás môžem kontaktovať?
E-mail: kontakt@4barber.sk
Telefón: +421 413 216 200
Zákaznícka podpora: pondelok–piatok 9:00–15:30. Ďalšie údaje: Kontakt a údaje o predávajúcom.